Workflow bij (systeem)fouten
Overzicht
De workflow voor (systeem)fouten binnen de
AI Postkamer van Just ICT bepaalt wat er gebeurt wanneer er tijdens
documentverwerking een fout optreedt. Dit kan een technische fout zijn of een
functionele fout.
Deze workflow zorgt ervoor dat fouten
automatisch worden afgehandeld, gelogd en onder de aandacht worden gebracht via
notificaties of koppelingen.
Basisprincipes van de fout-workflow
- Exact één Start-tegel
- Alle paden eindigen op een Eind-tegel
- Meerdere Eind-tegels toegestaan
- Workflow start automatisch bij een fout
- Uitvoering van links naar rechts
Wanneer wordt deze workflow uitgevoerd?
De fout-workflow wordt gestart bij:
- Mislukte documentexport
- Fout in externe koppelingen
- Interne systeemfouten
- Onvolledige of ongeldige documentgegevens
Werken met conditionele logica
Met Conditioneel (If-Else) kunnen
verschillende foutscenario’s anders worden behandeld, bijvoorbeeld per
documenttype of foutsoort.
Beschikbare tegels
Start
Beginpunt van de fout-workflow. Er mag
exact één Start-tegel zijn.
Conditioneel (If-Else)
Beslist op basis van document- of
foutgegevens. Beide paden moeten eindigen op een Eind-tegel.
E-mail versturen
Verstuurt een foutmelding of notificatie
naar beheerders of support.
Webhook aanroepen
Stuurt foutinformatie door naar externe
systemen zoals monitoring of ITSM.
Status Wijzigen
Wijzigt de documentstatus naar bijvoorbeeld
‘Systeemfout’ of ‘Afhandeling vereist’.
Eind
Verplicht eindpunt van elk foutpad.
Meerdere Eind-tegels zijn toegestaan.
Voorbeeldworkflow
Start → Conditioneel (If-Else)
Waar → E-mail versturen → Eind
Niet waar → Eind
Best practices
- Beperk e-mailnotificaties tot
actievereisende fouten
- Gebruik statuswijzigingen voor inzicht en
rapportage
- Houd workflows eenvoudig en
overzichtelijk
- Test foutscenario’s actief
Opslaan en activeren
Klik op Opslaan om de fout-workflow te
bewaren. De workflow wordt actief zodra deze voldoet aan alle validatieregels.